Medlemsvillkor

Kundauktion Sverige AB, org.nr 559591-8722

Version 8.1 · Gäller från 2026-09-15

§ 1. Parter och medlemskap

Dessa villkor gäller mellan Kundauktion Sverige AB, org.nr 559591-8722, och den privatperson som blir medlem i Kundauktion.

Medlemskapet innebär ett löpande uppdrag till Kundauktion att för medlemmens räkning inhämta information, genomföra elupphandlingar, utvärdera och välja avtalsalternativ samt administrera och hantera elhandelsavtal och leverantörsbyten enligt dessa villkor.

Kundauktion är inte elhandelsföretag och levererar inte el till medlemmen. Det faktiska elhandelsavtalet ingås mellan medlemmen och den elhandelsleverantör som väljs inom ramen för upphandlingen.

§ 2. Kostnad

Medlemskapet i Kundauktion är kostnadsfritt och har ingen bindnings- eller uppsägningstid.

Kundauktion kan erhålla ersättning från elhandelsföretag eller andra samarbetspartners i samband med elhandelsavtal som ingås eller förmedlas genom tjänsten.

Medlemmen betalar för el och övriga kostnader enligt det elhandelsavtal som ingås med den faktiska elleverantören.

§ 3. Det löpande uppdraget

Genom medlemskapet ger medlemmen Kundauktion ett löpande uppdrag att hantera upphandling av elhandelsavtal för de elanläggningar som omfattas av medlemskapet.

Uppdraget omfattar fullmakt för Kundauktion att företräda medlemmen i upphandlingsprocessen och att, enligt § 4, ingå elhandelsavtal i medlemmens namn och för medlemmens räkning.

Uppdraget fortsätter till dess att medlemskapet avslutas.

Det krävs inte ett nytt medlemsavtal eller ett nytt upphandlingsuppdrag inför varje framtida upphandling.

§ 4. Behörighet att företräda medlemmen

Medlemmen ger Kundauktion uttrycklig behörighet att inom ramen för dessa villkor och för medlemmens räkning:

a) inhämta och ta emot information som behövs om elanläggningar, förbrukning och befintliga elavtal,

b) genomföra auktioner, upphandlingar och andra avtalsprocesser,

c) ta emot och utvärdera bud och avtalsalternativ,

d) välja ett godkänt elhandelsavtal,

e) acceptera ett godkänt avtalsalternativ,

f) ingå elhandelsavtal i medlemmens namn och för medlemmens räkning,

g) vidta de administrativa åtgärder som krävs för att genomföra ett leverantörsbyte, och

h) administrera kommande upphandlingar inom medlemskapet.

Behörigheten enligt denna paragraf utgör en fullmakt att företräda medlemmen. Fullmakten aktiveras när medlemmen godkänner dessa villkor, och det elhandelsavtal som ingås med stöd av fullmakten blir därigenom bindande mellan medlemmen och den faktiska elleverantören.

Behörigheten gäller endast inom ramen för Kundauktions tjänst och dessa villkor.

§ 5. Informationsfullmakt

Medlemmen ger Kundauktion rätt att, i den utsträckning det krävs för tjänsten, inhämta information från elnätsföretag, befintliga elhandelsföretag och andra relevanta aktörer.

Det kan bland annat avse:

• anläggnings-id,
• nätområde,
• årsförbrukning och förbrukningshistorik,
• befintligt elhandelsavtal,
• avtalsperiod,
• bindnings- och uppsägningstid,
• leveransstart och leveransslut, samt
• annan information som behövs för att genomföra uppdraget.

Om en extern aktör kräver en särskild eller förnyad fullmakt kan Kundauktion begära att medlemmen lämnar en sådan.

§ 6. När första upphandlingen sker

Medlemmar tas normalt med i den första ordinarie upphandling som genomförs efter medlemskapets start.

Kundauktions ordinarie upphandling genomförs normalt den första dagen i varje månad.

Exempel:

Om medlemskapet börjar den 2 september planeras första upphandlingen till den 1 oktober.

Om medlemskapet börjar den 20 september planeras första upphandlingen också till den 1 oktober.

Planerad leveransstart för det upphandlade elavtalet är normalt den första dagen i månaden efter upphandlingen, förutsatt att nödvändiga uppgifter finns tillgängliga och leverantörsbytet kan genomföras.

§ 7. Upphandling och val av elavtal

Elhandelsföretag som deltar i en upphandling ska uppfylla Kundauktions vid var tid gällande krav för deltagande.

Kundauktion väljer det avtalsalternativ som vid en samlad bedömning bedöms vara mest förmånligt för medlemmen eller den medlemsgrupp som omfattas av upphandlingen.

Bedömningen kan bland annat omfatta:

• pris och prismodell,
• påslag,
• fasta och rörliga avgifter,
• avtalsperiod,
• framtida pris- eller villkorsförändringar,
• leveransförmåga,
• kundhantering, och
• övriga avtalsvillkor.

Kundauktion garanterar inte att det valda avtalet är det billigaste elavtalet som vid varje tidpunkt finns på hela den svenska marknaden.

§ 8. Information före det nya elhandelsavtalet

Innan ett nytt elhandelsavtal ingås för medlemmens räkning ska medlemmen få tillgång till information om det planerade avtalet.

Informationen ska minst omfatta eller ge direkt tillgång till:

• den faktiska elleverantören,
• prismodell,
• pris eller hur priset beräknas,
• fasta och rörliga avgifter,
• eventuell avtals- eller bindningstid,
• planerad leveransstart, och
• övriga väsentliga avtalsvillkor.

Informationen kan lämnas genom Mina sidor, e-post, direktlänk eller annan elektronisk kommunikation.

När informationen har gjorts tillgänglig får Kundauktion, med stöd av det uppdrag och den behörighet medlemmen redan lämnat, slutföra och ingå det valda elhandelsavtalet för medlemmens räkning.

Det krävs inte att medlemmen lämnar ett nytt separat upphandlingsuppdrag inför varje elhandelsavtal.

Denna bestämmelse begränsar inte någon lagstadgad eller avtalsenlig rätt att frånträda ett redan ingånget elhandelsavtal.

§ 9. Om upphandlingen sker under ångerfristen för medlemskapet

Kundauktion får genomföra och redovisa en upphandling även om medlemmens ångerfrist för själva medlemskapet ännu inte har löpt ut.

Om upphandlingen sker under medlemskapets ångerfrist kan upphandlingsresultatet därför visas för medlemmen innan ångerfristen har passerat.

Kundauktion ska vid genomförandet beakta medlemmens kvarstående rätt att frånträda medlemsavtalet.

Ett elhandelsavtal som upphandlas under ångerfristen slutförs och ingås inte för medlemmens räkning förrän ångerfristen för medlemskapet har löpt ut, om inte medlemmen uttryckligen har begärt att uppdraget ska utföras fullständigt under ångerfristen.

§ 10. Ångerrätt för medlemskapet

När medlemskapet omfattas av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har medlemmen den ångerrätt som följer av tvingande lag.

Information om ångerfrist, hur ångerrätten används och tillämpligt standardformulär eller elektronisk ångerfunktion ska lämnas i samband med att medlemskapet ingås.

Om medlemmen använder sin ångerrätt upphör Kundauktions rätt att därefter genomföra nya åtgärder med stöd av medlemsuppdraget, med de begränsningar som följer av tvingande lag och eventuella redan ingångna separata avtal.

Under ångerfristen får Kundauktion genomföra upphandling och lämna information enligt § 8, men något elhandelsavtal ingås inte för medlemmens räkning förrän ångerfristen har löpt ut, om inte medlemmen uttryckligen har begärt att uppdraget ska utföras fullständigt under ångerfristen.

§ 11. Rättigheter avseende det upphandlade elhandelsavtalet

Ett elhandelsavtal som Kundauktion ingår för medlemmens räkning är ett separat avtal mellan medlemmen och den faktiska elleverantören.

Medlemmens rätt att ångra, säga upp eller på annat sätt frånträda elhandelsavtalet följer av tvingande lag, Kundauktions leverantörskrav och det aktuella elhandelsavtalet.

Elleverantören ansvarar för att lämna den avtalsbekräftelse och information om ångerrätt som gäller för elhandelsavtalet.

Leverantörsbytet anmäls till berört elnätsföretag av det elhandelsföretag som har ingått det nya elavtalet, enligt gällande regler. Ett leverantörsbyte kan bygga på ett elhandelsavtal som Kundauktion har ingått med stöd av medlemmens fullmakt.

§ 12. Befintliga elavtal och andra erbjudanden

Medlemmen ska lämna korrekta uppgifter om befintliga bindningstider, uppsägningstider eller andra förhållanden som kan påverka leverantörsbytet.

Om medlemmen blir kontaktad av sitt befintliga eller ett annat elhandelsföretag under en pågående upphandling eller ett leverantörsbyte bör medlemmen kontakta Kundauktion innan ett nytt elavtal ingås.

Ett elavtal som medlemmen själv ingår vid sidan av Kundauktions uppdrag kan påverka eller förhindra den process Kundauktion redan hanterar.

Medlemmen ska utan dröjsmål informera Kundauktion om medlemmen själv har ingått ett nytt elhandelsavtal eller gjort en ändring som kan påverka uppdraget.

§ 13. Kommande upphandlingar

Kundauktion genomför återkommande upphandlingar för aktiva medlemmar.

Nästa ordinarie upphandling planeras utifrån det aktuella elhandelsavtalets avtalsperiod och övriga villkor.

Syftet är att ett nytt upphandlingsarbete ska kunna genomföras innan nästa avtalsperiod behöver hanteras.

Det krävs inte ett nytt medlemskap inför varje upphandling.

§ 14. Uppdragets avslut

Medlemmen kan när som helst avsluta medlemskapet hos Kundauktion.

När medlemskapet har avslutats får Kundauktion inte ingå nya elhandelsavtal för medlemmens räkning med stöd av det avslutade uppdraget.

Ett elhandelsavtal som redan har ingåtts påverkas däremot inte automatiskt av att medlemskapet hos Kundauktion avslutas. Det avtalet gäller enligt sina egna villkor.

§ 15. Kommunikation och Mina sidor

Kundauktion får kommunicera med medlemmen genom bland annat Mina sidor, e-post, SMS och telefon.

Medlemmen ansvarar för att kontaktuppgifterna hos Kundauktion är aktuella.

Mina sidor används som central plats för bland annat:

• medlemsstatus,
• kommande upphandling,
• upphandlingsresultat,
• avtalsinformation,
• leveransstart, och
• dokument.

§ 16. Ersättning och intresseförhållanden

Kundauktion kan få ersättning från den elhandelsleverantör eller samarbetspartner som ett elhandelsavtal ingås eller förmedlas med.

Elhandelsföretag som deltar ska uppfylla Kundauktions vid var tid gällande regelverk.

Om Kundauktion eller dess ägare har ett direkt eller indirekt intresseförhållande till en deltagande leverantör får detta inte innebära att leverantören undantas från de krav som gäller för upphandlingen.

§ 17. Avbrott och externa förhållanden

Kundauktion får pausa, senarelägga eller avbryta en upphandling eller ett leverantörsbyte om nödvändiga uppgifter saknas, informationen är osäker, erforderlig behörighet saknas eller andra förhållanden gör ett korrekt genomförande omöjligt eller olämpligt.

Kundauktion kan inte garantera ett visst leveransdatum om orsaken till en försening ligger hos elnätsföretag, elhandelsföretag eller annan extern aktör.

§ 18. Personuppgifter

Kundauktion behandlar personuppgifter för att administrera medlemskapet och genomföra uppdraget.

Närmare information finns i Kundauktions integritetspolicy.

§ 19. Klagomål och tvist

Medlemmen ska i första hand kontakta Kundauktion om medlemmen anser att Kundauktion inte har utfört uppdraget enligt dessa villkor.

En konsument kan därutöver ha rätt att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden eller annan behörig instans.

Svensk lag gäller.