🔐 Integritetspolicy för Kundauktion
Senast uppdaterad: 2026-09-19
1. Personuppgiftsansvarig
Kundauktion Sverige AB
Org.nr 559591-8722
Karlavägen 18
114 31 Stockholm
E-post: info@kundauktion.se
Telefon: 010-808 69 47
Kundauktion Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.
2. Vilka uppgifter vi behandlar
Beroende på hur du använder Kundauktion kan vi behandla bland annat:
- namn,
- personnummer,
- telefonnummer,
- e-postadress,
- bostadsadress,
- uppgifter om BankID-verifiering,
- anläggnings-id och uppgifter om elanläggningen,
- elområde och elnätsföretag,
- förbrukning och förbrukningshistorik,
- uppgifter om befintligt elhandelsavtal,
- avtalsperioder, bindnings- och uppsägningstider,
- information om upphandlingar och ingångna elhandelsavtal,
- kommunikation med Kundauktion,
- uppgifter om användningen av Mina sidor, och
- tekniska uppgifter såsom IP-adress, enhet och säkerhetsloggar.
3. Varifrån uppgifterna kommer
Vi kan få personuppgifter:
- direkt från dig,
- från samarbetspartners som har förmedlat ditt medlemskap,
- från elnätsföretag,
- från befintliga eller nya elhandelsföretag,
- från andra relevanta aktörer som vi har rätt att kontakta inom ramen för ditt uppdrag eller din fullmakt, och
- från våra tekniska system när du använder webbplatsen eller Mina sidor.
4. Varför vi behandlar uppgifterna
Vi behandlar personuppgifter för att:
- administrera ditt medlemskap,
- verifiera din identitet,
- inhämta uppgifter om din elanläggning och ditt elavtal,
- genomföra upphandlingar,
- bedöma och välja avtalsalternativ,
- förbereda och administrera elhandelsavtal,
- hantera leverantörsbyten,
- visa status och dokument på Mina sidor,
- kommunicera med dig,
- ge kundservice,
- uppfylla rättsliga skyldigheter,
- skydda Kundauktion och våra användare mot missbruk och säkerhetsincidenter, och
- utveckla och förbättra tjänsten.
5. Rättslig grund
När behandlingen är nödvändig för att administrera medlemskapet, genomföra årliga upphandlingar och utföra medlemsuppdraget behandlar vi uppgifterna med stöd av avtalet med dig.
När vi är skyldiga enligt lag att behandla eller bevara vissa uppgifter gör vi det med stöd av rättslig förpliktelse.
För viss säkerhet, felsökning, statistik och utveckling kan behandlingen ske med stöd av Kundauktions berättigade intresse, efter en bedömning av våra och dina intressen.
För marknadsföring används den rättsliga grund som är tillämplig för den aktuella kommunikationen. Du kan alltid motsätta dig direktmarknadsföring.
6. Särskilt om personnummer
Vi behandlar personnummer när det är nödvändigt för att säkert fastställa din identitet, administrera medlemskapet, inhämta uppgifter om din elanläggning och genomföra det uppdrag du har lämnat till oss.
Behandlingen sker med stöd av avtalet med dig. Personnumret används bara när en säker identifiering är motiverad med hänsyn till ändamålet med behandlingen.
7. Upphandling och delning med elhandelsföretag
Under budgivningen ska personidentifierande kunduppgifter begränsas i den utsträckning det är möjligt.
Deltagande elhandelsföretag kan exempelvis få tillgång till sådan anonymiserad eller begränsad information om elområde, förbrukning och förbrukningsprofil som behövs för att lämna bud.
När en leverantör har valts kan nödvändiga person- och anläggningsuppgifter lämnas till den valda elleverantören för att elhandelsavtalet och leverantörsbytet ska kunna genomföras.
8. Personuppgiftsbiträden och andra mottagare
Personuppgifter kan även lämnas till:
- elnätsföretag när uppgifter om elanläggningen behöver hämtas eller kontrolleras,
- det elhandelsföretag som väljs efter en upphandling,
- personuppgiftsbiträden som tillhandahåller tjänster för identifiering, kommunikation, dokumenthantering, lagring och teknisk drift,
- myndigheter när vi är skyldiga enligt lag, och
- professionella rådgivare när detta är nödvändigt för att tillvarata rättsliga intressen.
Personuppgiftsbiträden behandlar uppgifterna för vår räkning och får endast göra det enligt våra instruktioner och gällande personuppgiftsbiträdesavtal.
9. Hur länge uppgifterna sparas
Medlemsuppgifter sparas i fem år. Om medlemskapet fortfarande är aktivt när femårsperioden löper ut förlängs lagringstiden med ytterligare fem år. Uppgifterna behövs för att medlemmen ska kunna delta i Kundauktions årliga upphandlingar och för att vi ska kunna utföra medlemsuppdraget.
När medlemskapet avslutas raderas eller anonymiseras personuppgifterna. Endast avtalsbevis som behöver bevaras för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk sparas efter att medlemskapet har avslutats.
10. Dina rättigheter
Du kan, när förutsättningarna enligt GDPR är uppfyllda, ha rätt att:
- få information om vilka personuppgifter vi behandlar,
- få felaktiga uppgifter rättade,
- begära radering,
- begära begränsning av behandlingen,
- invända mot viss behandling,
- invända mot direktmarknadsföring,
- få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format, och
- lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.
Kontakta info@kundauktion.se om du vill använda någon av dina rättigheter.
11. Säkerhet
Kundauktion använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust och annan otillåten behandling.
Åtgärderna anpassas efter uppgifternas art och den risk behandlingen innebär.
12. Automatiserade bedömningar
Kundauktion kan använda automatiserade system för att strukturera, beräkna och rangordna bud och avtalsalternativ.
Sådana system används som beslutsstöd. Beslut om vilket avtal som ska tilldelas genom en upphandling bekräftas av en behörig person innan Kundauktion genomför avtal med rättslig verkan för medlemmen.
13. Ändringar
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när tjänsten eller den rättsliga regleringen förändras.
Väsentliga förändringar kommuniceras på lämpligt sätt.
Den senaste versionen finns alltid på kundauktion.se.
Läs även vår cookiepolicy och medlemsvillkoren.