Vanliga frågor

Du blir medlem gratis och ger oss uppdrag att upphandla, välja och teckna elavtal åt dig. När nästa auktion stänger samlas medlemmarna i ditt elområde i en grupp och elbolagen lämnar bud. Vi väljer det vinnande godkända budet och visar resultatet för dig. Därefter har du 14 dagars svarsfrist. Om du inte säger nej inom svarsfristen tecknar vi elavtalet för din räkning. Läs hela beskrivningen under Så fungerar det.

Vi gör det, utifrån det uppdrag du ger oss som medlem. Vi väljer det bud som vid en samlad bedömning är mest förmånligt för dig. Priset väger tyngst, men vi väger också in bindningstid, avgifter och villkor. Du får alltid se det vinnande godkända budet och kan säga nej inom svarsfristen.

Ja. Du får information om det vinnande godkända budet innan något tecknas och har 14 dagars svarsfrist. Svara NEJ på sms:et, meddela oss via Mina sidor, mejla eller ring oss innan svarsfristen går ut.

Då genomför Kundauktion det vinnande godkända budet och tecknar elavtalet för din räkning när svarsfristen har gått ut. Det är det uppdrag du gav oss när du blev medlem. Därefter kan du frånträda elavtalet utan kostnad inom 14 dagar från att du fått bekräftelsen.

Medlemskapet är kostnadsfritt. Vi får ersättning från det elbolag vars avtal vi tecknar åt dig.

Nej. Vi kan inte lova ett lägre pris, eftersom vi inte vet vilket avtal du har i dag. Vi väljer det anbud vi bedömer är mest förmånligt för dig bland dem vi får in.

Inte i medlemskapet. Medlemskapet kostar 0 kr och har ingen bindnings- eller uppsägningstid. Du kan avsluta medlemskapet när du vill. Du har 14 dagars ångerrätt på medlemskapet, 14 dagars svarsfrist att säga nej innan vi tecknar ett elavtal åt dig, och därefter 14 dagar att frånträda elavtalet utan kostnad från att du fått bekräftelsen.

Att bli medlem tar under en minut. När nästa auktion stänger får du information om resultatet inom någon dag. Processen upprepas inför varje ny avtalsperiod så länge medlemskapet är aktivt. Avtalsperioderna är oftast ett år.

Det beror på ditt nuvarande avtal. Har du rörligt avtal kan du oftast byta direkt. Har du fast avtal med bindningstid kan en förtida brytning kosta. Vi rekommenderar att vänta tills avtalet löpt ut.

Nej. Vi säger upp ditt gamla avtal åt dig när vi tecknar det nya. Om uppsägningen skulle kosta dig pengar, till exempel en brytavgift, frågar vi dig först.

Elbolag som lämnar bud får ha högst 5 öre/kWh i påslag och högst 50 kronor per månad i fasta avgifter, båda inklusive moms. De får inte ta ut fakturaavgift, och du kan alltid frånträda ett nytt elavtal utan kostnad inom 14 dagar. Hela regelverket finns på kundauktion.se/for-elbolag/regelverk.